听力课堂
验配师要知道 | 如何让用户了解助听器需要“爱”与“护”
内蒙古助听器乌海验配中心   2022-01-17 17:04:35 作者: 来源:

助听器,作为听力辅助设备

听障朋友日常生活的好伙伴

但有些用户会向验配师反映说

戴助听器并不舒服,还经常出现故障

佩戴过程很不顺心

 

其实,很多时候这并不是因为助听器不好用

而是佩戴者心理上还未真正适应助听器

或由于不良习惯导致助听器故障率提升

这就需要验配师让用户了解

助听器需要“爱”与“护”

才能让其发挥更好的作用

01

 对助听器的“爱” 

有些用户朋友会拿助听器与眼镜比较

期待一戴上就有立竿见影的效果

这就容易造成结果总是差强人意

这时,验配师可以和用户分析

由于耳朵接受声音和眼睛的视觉成形

是完全不同的两种生理能力

期待助听器和眼镜一样立马“看得清”

这样的比较是无效的

并告知用户朋友

作为电子设备,助听器要不断地佩戴

配合大脑听觉中枢的跟进

才能发挥其最大功效

验配师在和用户沟通时应多问问

助听器给您带来了

什么帮助?有什么改善?

让用户尽可能想到助听器的“好”

尤其是对于从来

没有戴过助听器的用户朋友

验配师更应该逐渐引导

让他们“爱”上助听器

只有从心理上先接受助听器

在以后佩戴助听器的过程中

用户朋友才能更好地适应助听器

再者,验配师还应让用户朋友认识到

要想“成功”地使用助听器

“爱”上它还不够,“护”也至关重要

02

 对助听器的“护” 

 

例如,验配师应告知并提醒佩戴者

时刻注意助听器的防水防潮

同时注意个人的卫生情况

如需清除耳垢可到专业医院处理

由于助听器是精密的电子设备

需要经过不断地适应和调试

验配师应及时跟进并掌握用户的反馈

才能根据个人的个人状况进行调试

帮助用户听起来更舒服、更清楚

在佩戴过程中,为方便用户日常使用

验配师也应教会用户学习

如何处理一些简单的常见问题

如当助听器出现异常

用户朋友可先行考虑四个“是否”

电池是否没电?

出声孔/导声管是否堵住?

外耳道是否堵住?

助听器是否受潮?

验配师教会用户

发现问题并解决一些“小”问题

帮助他们快速轻松地避免困境

让用户朋友多多感受声音放大的好处

享受“听得见,听得清”的乐趣

 

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